Här kan du läsa mina tankar om ledarskap, organisationer och utveckling. Bloggen är inte aktiv. Det betyder att jag inte längre fyller på med nya texter. Än så länge finns bloggen kvar ifall du letar efter inspiration för att arbeta med utvecklingsfrågor.
Ing-Marie
Idag har jag haft den stora förmånen att få jobba med ungefär 100 personer på en arbetsplats. Uppgiften var att få fram de 3-5 viktigaste värderingarna, som krävs för att deras organisation ska nå sin vision.
Den första frågan vi pratade om var vilket agerande som stödjer målen. Vad ska vi GÖRA på jobbet för att bli bäst på det som är vår kärnverksamhet? Och HUR är vi då? Vad gör vi? Och hur ser en typisk situation ut på jobbet? Hur agerar vi då?
Två saker lärde jag mig idag. Det ena är att det är svårt att beskriva hur vi agerar på jobbet. Vi pratar inte så ofta om vad och hur vi är mot varandra och mot kunderna.
Det andra jag insåg idag är att människor tycker att det här är viktiga frågor. Jag hörde många fina ord och tankar om vad som krävs för att nå framgång i en verksamhet.
Här är några exempel på viktiga värderingar för de människor som jag träffade idag: Mod att tänka nytt, fatta svåra beslut och ta jobbiga samtal med medarbetarna. Respekt för varandra och för kunderna. Kompetens och ansvar för att klara av snabba förändringar.
Jag säger som jag brukar: Vad har du för värderingar? Vad tycker du är ett agerande som är viktigt, värdefullt och önskvärt?
Det är bra att sätta upp mål, det vet alla som håller på med personlig utveckling. Stimulerande och utmanande mål för framtiden. Målen som du går igång på och som ger dig energi.
Samtidigt så tycker jag ibland att det kan vara skönt att tagga ner lite. Inte ha så stora högtflygande planer och mål. Kanske bara lite enkla målsättningar för varje dag.
En metod som jag har lärt mig är att varje morgon fundera på vilka tre saker som du vill göra bra idag. Det funkar exempelvis bra att göra det i duschen. Och sen på kvällen summera: Vad gjorde jag bra idag? Vad är jag särskilt nöjd med?
Ett tips är att inte fokusera för mycket på verbet ”göra”, utan att mer se det som tre bra saker som ska inträffa under dagen. Saker som får dig att må bra och känna dig glad och nöjd. Kanske ha ett bra samtal med en vän, ta en skön fika ute på stan eller passa på att njuta av solen.
Ha en riktigt bra helg!
Ing-Marie
Nu börjar allt semestersnack. I morgonsoffan i TV handlade det om våra semesterekonomi och om vädret. Och snart kommer väl kvällstidningsartiklarna också. Så varvar du ner inför semestern. Så klarar du släkten i sommar.
Som jag ser det, handlar det om att hantera sina förväntningar, att förbereda sig mentalt och praktiskt och göra något varje dag. Det låter kanske lite krasst, men det är ofta just detta som det handlar om.
Hur får du då en bra sommar?
Börja med att fundera på dina förhoppningar och vad du förväntar dig av sommaren. Svara på frågor som: Vad vill jag allra helst uppleva i sommar? Vad vill jag uppnå? Är det realistiskt? Vad får det kosta?
Sedan är det dags för dina förhågor. Vad är det värsta som kan hända? Var finns de utmanande situationerna? Vad påverkar dig mest på ett negativt sätt under semestern?
Försök tänka tillbaka på tidigare somrar. Hur har du gjort då för att få en bra semester? Vilka strategier har funkat för dig när det har gällt att hantera riskerna (som släkten, barnen, stressen, ekonomin)?
Prata med dina närmaste
Ofta är det kanske inte bara du som har en massa förväntningar på semestern. Det finns nästa alltid några familjemedlemmar, vänner eller släktingar som också har sina förhoppningar.
Prata med varandra om sådant som vad var och en behöver för att må bra och vad som ger er energi och glädje.
Har jag några konkreta tips?
För mig funkar det med ”fritimmar”, dvs. var och en får göra vad den vill. Det är bra att göra något kul varje dag också. Gå på bio, även om det är sol, ifall det är det som du gillar. Turista i din egen stad. Åk turen Under Stockholms broar eller ha en picknick i Kungsträdgården.
Ibland är det lätt att deppa ihop när man blir ledig. Hur gör man då? Gå upp på morgonen och gå ut direkt. Någon sorts aktivitet brukar vara bra för att motverka allt för jobbiga tankar. En aktivitetet om dagen kan vara en rimlig målsättningen. Ta med en termos, gå på kafé eller upptäck nya områden i stan.
Ha en skön sommar!
Ing-Marie
Har du problem i din organisation? Missnöjda medarbetare, kunder som klagar och en effektivitet som inte är som den borde?
För många chefer är det lockande att omorganisera. Man ser en ny organisation som lösningen på de inre problemen. En nystart och en möjlighet att göra saker annorlunda.
En av mina förebilder inom organisationsanalys är Bengt Karlöf. Karlöf Consulting beskriver organisationer utifrån tre aspekter: anatomi (organisationsmodell), fysiologi (arbetsprocesser) samt psykologi (människor och kultur). I fysiologin finns även flödet av information och samspelet mellan ledningen och organisationen och mellan olika delar av organisationen.
Ibland är det verkligen organisationsstrukturen som inte är bra. Men ofta är det andra saker. Det är mer vanligt att arbetsprocesser, rutiner och intern kommunikation inte fungerar eller att den interna kulturen inte stödjer arbetet mot målen.
En första början kan vara att göra en verksamhetsdiagnos. Så här gör ni:
Ing-Marie
För att bli en framgångsrik chef ska du ha: engagemang, handlingskraft och struktur i tid och rum. Det kommer i alla fall konsultföretaget Kairos Future fram till i en studie 2006-2007. Det låter som ”3 steg för att bli en bra chef”, men självklart är ledarskap inte så enkelt.
Samtidigt ligger det mycket i deras resultat. De har gjort en enkätstudie som besvarats av 4500 svenska chefer. Deras svar stämmer med det som jag upplever som chefscoach. Engagemang och handlingskraft är typiska chefsegenskaper, som ofta finns i personligheten från början.
När det gäller ”struktur i tid och rum”, så vill cheferna gärna utveckla sig och prestera bättre. Struktur i tid betyder helt enkelt att göra realistiska tidsplaner, hinna med det man ska och gå hem från jobbet i tid. Om man lyckas med det som chef, så mår man också bra menar Kairos Future.
”Struktur i rummet” handlar enligt studien om att klara av att skapa ett positivt klimat i gruppen och få en tydlighet i relationsrummet. Chefer som är duktiga på klimat och relationer presterar bäst enligt Kairos Future.
Att prioritera bland sina arbetsuppgifter och att avsätta tillräckligt med tid för att träffa medarbetare och kunder är alltså de viktigaste ingredienserna i ett framgångsrikt ledarskap. För att lyckas krävs struktur, planering, tid för reflektion och personlig motivation att bli bättre inom dessa områden.
Hur jobbar du med detta? Kanske kan ett personligt bollplank vara en bra lösning? Eller att du åtminstone tar dig tid att fundera på dessa frågor.
Ing-Marie
Jag deltog i en kurs med en amerikansk supercoach förra veckan. Coach Dave Buck är CEO för Coachville, som är en av världens största community och skola för coacher. Det var ett inspirerande möte, som gav mig många tankar om vårt sätt att se på livet här i Sverige.
Dave hjälper klienterna att på bästa och snabbaste sätt nå sitt högsta mål. Livet är en lek – eller en tävling – menar han. Ibland vinner man, ibland förlorar man. Man utmanar sig själv hela tiden och man gör alltid sitt bästa. Den första frågan vi fick var: What is your big game? Vad vill du uppnå och hur beskriver du det målet för någon som du inte känner?
Vi fick gå runt och prata med varandra om vilka utmaningar som vi har satt upp för oss själva. Några frågor: Hur känns det när du har uppnått ditt mål? Vad har du gjort då? Vilka människor har du runt om dig? Vad jobbar du med? Vad har du åstadkommit? Vad fyller du ditt liv med?
Ärligt talat – hur stora visioner har du för ditt liv? Fokuserar du på det fantastiska målet eller på alla de hinder som dyker upp på vägen? Om du inte leker så mycket – testa att ta den här dagen som en utmaning. Vad kan du göra för att ta dig lite närmare en bättre framtid? Kommentera gärna om du har några tankar kring detta.
Ing-Marie
När TV sänder handboll får man se (och höra) när tränarna coachar spelarna under matchen. Igår såg jag kvartsfinalen mellan Guif och Lugi. Det är väldigt avslöjande och säger en hel del om vilken typ av coaching som funkar bäst.
Positiv feedback funkar
Guifs tränare Kristján Andrésson var lugn och positiv och Lugis Johan Zanotti arg och kritisk till sina spelare. Och JA – självklart vann Guif. Kristján Andrésson utnämndes ju också också till årets tränare förra året.
Negativa tillmälen funkar inte
Johan Zanotti skriker på obegriplig skånska (förlåt skåningar) och använder negativa uttryck. ”Jag vill INTE se att ni missar chanser osv.”. Naturligtvis fortsätter Lugispelarna att missa sina chanser. Deras miner och kroppar kroknar och spelet blir allt sämre ju mer tränaren ger dem negativa affirmationer.
Hjärnan tror på det som den hör
Trots att de flesta sporter använder mental träning och idrottspsykologi, så verkar vissa inte ha fattat grejen. Ordet affirmation betyder bekräftelse, bejakelse. Allt vi tänker och säger är en positiv eller negativ affirmation. Grejen är att hjärnan inte vet skillnaden mellan tanke och verklighet. OM någon säger att du är dålig – ja, då tror hjärnan att du är dålig.
Att tro på sina lagspelare
Kristján Andrésson å andra sidan ger positiva bilder, även när han vill ha en förändring i spelet. ”Nu ska vi styra spelet och ta kontrollen …..tro på er själv….tro på varandra…”. Och det funkar. Vad kan vi lära av detta? Tro på dina spelare (medarbetare, kollegor och samarbetspartners). Uttryck det som ni ska uppnå på ett positivt sätt. Och ni kommer att vinna 🙂
I TV i morse rapporterades om nya bankbonusar i Baltikum, AMF Pensions styrelse fortsatte att skylla på varandra och dess förre VD talade ut om att han inte förstår hur styrelsen kan känna sig lurad.
Det handlar om etik, moral, värderingar och värdegrund. Ord som borde vara viktiga när man fått förtroendet att leda en verksamhet. Fast många vet nog inte riktigt vad värderingar är och vilka värderingar de har.
Här kommer en snabbkurs
Värderingar är det som är viktigt för dig. Det är den grundläggande inställning som du har om vad som är rätt och vad som är fel. Värderingarna är den kärna och den tro på olika saker som finns inom alla människor.
De flesta värderingar har du fått under uppväxten. Och dina värderingar avgör hur du ÄR och hur du AGERAR i olika situationer. Många av oss vet inte vilka värderingar vi har och ofta agerar vi utan att tänka efter.
Etik betyder läran om vad som är gott och ont. Och vår moral visar sig i vad vi gör eller inte gör.
Värdegrund för organisationer
En organisation som arbetar med sin kultur har ofta en öppen dialog om vilka värderingar som är viktiga. Ofta börjar man med att titta på den befintliga kulturen. Värderingarna visar sig i hur chefer och medarbetare ÄR och handlar gentemot varandra och mot kunderna.
Efter att man har beslutat om vilka värderingar som ska gälla, så gäller det att baka in dem i styrningen av verksamheten. Värderingarna ska bland annat in i chefspolicy, medarbetarpolicy, lönekriterier, uppmuntran, firande och finnas som checkpunkter inför beslut.
Värderingsstyrning kompletterar målstyrning. Det handlar om att beskriva vilket beteende som är önskvärt och hur man som chef och medarbetare ska vara för att verksamheten bäst ska nå sina mål.
Eller enkelt uttryckt: Vad TROR vi som organisation på och hur ÄR vi då mot varandra och mot kunderna?
Ofta träffar jag på organisationer som är ganska inåtvända. De fokuserar mest på det inre arbetet och de interna relationerna. ”Kunderna” glöms ofta bort – vare sig det är medlemmar, medborgare, företagskunder eller enskilda individer.
Alla verksamheter – även de som är finansierade av offentliga medel eller av medlemsavgifter – måste ha kundernas nytta och nöjdhet i centrum. Det är ju förstås självklart, men det behöver sägas i alla fall. Kunden i centrum är ju en sådan där floskel, som det faktiskt är bra att tänka på ibland.
Jag lyssnade på en ”säljguru” förra veckan. Rolf Laurelli har bland annat skrivit många böcker om försäljning. För er som arbetar i en medlemsorganisation eller i en offentlig verksamhet kanske ordet ”försäljning” känns främmande. Men det finns mycket att hämta i hans tankar, som även ni kan ha nytta av.
Några frågor kan vara bra att ställa sig. Vad har kunden för behov? Hur tänker kunden? Hur kan det som vi gör hjälpa kunden? Vilka fördelar och vilken nytta ger det som vi erbjuder?
För att kunna förstå sina kunder behöver man både egen fackkompetens och kunskap om kundernas verklighet. Det gäller att bygga upp relationer och få till ett väl fungerande samarbete. Du själv ska vara ”affärsmässig” och ha en tydlig etik och moral.
Det viktigaste är nog ändå att GÖRA saker. Du måste komma till skott, genomföra det som du föresatt dig och utnyttja din tid på bästa sätt. När ringde du en befintlig eller potentiell kund senast?
Framtidskraft 